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Tqxwt7in(NHK様から引用)

 

トォァァァァァァン♪

 

 

いきなりすみません
MRファーマシストの加納です。

私はNHKの
プロフェッショナルが好きでよく見ます。
(あの音のつもりです笑)

TVなので
編集も含めてドラマ性も増してるんでしょうが
いろんなプロがでてきて楽しみです。

ほんとストイックな人ばかりで
刺激を受けますね。

そういう意味では・・
なんか最近
プロとしてガッカリすることがありました。

残念に感じた2つのプロとの出来事

photographer-1210242_960_720

1つは車のディーラーさん

最近、私は車を買いました。
約10カ月待ってやっと納車になったんです。
写真 2017-10-08 11 08 00
私がMR時代に担当していたDrが乗っていて
新人だった私としては
自分もいつかそんな車が乗れたら・・

と憧れを持っていたモノです。

いつの間にやら私も社会人15年。

だから
私自身は思い入れもあって
感慨深くて
これからもっと頑張ろう!!
とモチベーションをあげてくれるモノ。

その納車日の前日。

いきなりメールで
担当営業から

『請求書の金額が間違ってて
当日5万円持ってきてくれますか?』

というメールきました。

こちらとしては
期日までに請求書通り振込手続きを
済ましているのです。

事情はどうあれ
完全に相手側のミスです。
こちらとしては
いきなり5万円上乗せされてる
気分になりました。

やはり考えたのは

 

『これってプロのすること?』
『それもハイブランドの??』

せっかくの晴れの納車日に
揉めるのもイヤなので対応はしましたが。

上司も何もそのことに触れないことに
何か残念な気持ちになりました。
客としての私のエゴもありますが
ぜひ接客も一流であってほしいものです。

コレって薬局でもありますよね。
薬局の場合は保険収入があるので
多少、領収金額の違いがあっても
損害は少ないですが・・・

患者さんも同じことを感じるはずです。

反面教師で自分の気付きになりました♪

あともう一つ
FB等や実際にHPで見た方もいますか?
日薬学会でのとある企画
??
の方は上記
カリスマ薬剤師ナオさんのブログをチェックください

『▼自ら職能を落とす団体▼』
詳細はコチラ▼
http://karisumayakuzaishi.blog.fc2.com/blog-entry-82.html

こういうのを見ると
権力をはき違えた老害が起きているのかな?
と感じます。

自分たちで楽しめばいいですやん!
明らかに
リテラシーがない人が
WEBを使うと起こることですね。

この出来事もプロとしてのプライドがあれば
起きなかっただろうと私は思うのです。

プロとしてのプライドが理念・ミッションを育てる。

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プロとしてのプライドが理念・ミッションを育て
そして
その継続がブランドになります。

だから
理念・ミッションに背く行動をしたとき
せっかく築き上げた
ブランドが音を立てて崩れちゃうんです。

今後
日薬の企画をした方たちはどのような
対応になるのかわかりませんが
日薬学会のブランドを崩したのは
言うまでもありません・・・

少しずつ
MRファーマシスト

独立開局成功塾を

知っていただける方が増えてきて
私も反面教師として感じたのです。

プロとしてのプライド。
是非持ち続けていたいですね。

最後に
私の考える
プロフェッショナルとは・・・

顧客の期待の+αを表現し続ける人

目指し続けます♪

投稿者について

いちえ薬局 代表取締役当サイト管理人加納 裕介
製薬会社のMRとして8年勤務した後、2010年に薬剤師に転職。
2015年4月 株式会社ケイファーマ 代表取締役に就任。
現在は滋賀県近江八幡市の『いちえ薬局』を経営し、地域医療に奮闘!

今までに培ってきた経験を生かし、MR・薬剤師業界に新しい風を起こしたいと妄想中!!このサイトを立ち上げた管理人でもあります。
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