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【3薬局目】姫路市『ルーツ薬局』に行ってきた!20代社長が従業員目線で頑張る薬局でした

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写真 2017-07-10 17 26 07

どもっ!!
独立開局成功コンサルタントの加納です。

やっとのことで
第3弾!!

独立開局薬局取材レポート

少し時間が空いてしまいましたね・・

これは魅力的な薬局がない!!

というわけではなく完全に私の怠慢です。
はい、、すみません。。。。
これからも私が訪れた薬局さんをどんどん
紹介していきます。

第1、2弾はコチラ

【1薬局目】東京浅草『田原町薬局』に行ってきた!!日々進化していく薬局さんでした♪

【2薬局目】東京大井町『エール薬局』に行ってきた!そこは患者・従業員目線で作られている薬局でした♪

そして今回は

姫路市のルーツ薬局へ行ってきました!!

代表の松田社長とは
私の主催するセミナーで知り合いまして
新規開局前からの知り合いです。

振り返ると
初めて話をしたとき・・・

『縁もゆかりもない姫路で開局しようとおもうんですけど・・』


加納裕介内心
『え!!!!!!!』

それから月日は流れ
約2年・・・・

さて

薬局はどうなったのか???

楽しみですよね~。
それではいってきましょう♪

姫路市って私が想像していた以上の都市でした!!

姫路(姫路駅前の商業ビル)

姫路と聞いて何を思い浮かべますか?

歴史好きの方は確実にコレですよね?

20121202133302(世界遺産・国宝姫路城)

53万人が住んでいる大きな都市です。
相当なる『姫路城』押しを感じる城下町。

本当ならお城巡りをしたかったのですが
夜に到着して朝に取材
お昼前には次の仕事・・・

という弾丸予定になったので
姫路城は横目にチラッと見ました笑

ということで
姫路駅から車で5分ほど走らせたところに
ルーツ薬局がありました!!

ルーツの由来は「木の根っこ」ルーツ薬局のルーツを探る!?

写真 2018-03-09 8 29 15

やってきました!ルーツ薬局。
場所は結構大きな幹線道路沿いに立地しています。

隣や向かいには
色んなお店も並ぶロードサイドです。

この写真ではわかりにくいですが
ルーツ薬局は2階立てでとても大きいです!!

まさに大木のイメージ笑1d1c4dc409af81df9635298b94823a32

全体写真はコチラです
写真 2018-03-09 8 29 29ね!!
おっきいでしょ??
(わかりにくい・・・)

また薬局内の詳細は後ほど紹介しますね。

そして
私と一緒に写るのが
紹介遅れました松田社長写真 2018-03-09 9 07 10松田社長もMRファーマシストです!!

MRを4年経験して
担当をしていたDrとのご縁で独立開局を決断。
一般的に聞くと
かなり勇気ある決断だと思います。

聞くと姫路は縁もゆかりもないところだとか。
全国転勤OKのMRならではなコトでしょうか??

いやいやこの決断には色々なファクターがあったようです。
今回は薬局紹介と
社長の取材もさせてもらいました。

さぁ

外での話はこのくらいにして
薬局の中に入らせてもらいましょう♪

 従業員との目線がフラットでアットホームな人間関係が魅力的な薬局でした

写真 2018-03-09 9 06 35

おはようございます~!!

と朝1に薬局へ行くと
事務員の方が綺麗に掃除をされていました。

明るく迎えていただき
やっぱり薬局の顔として事務員さんは大事ですね。
薬局スタートから
少数精鋭で仕事をしているとのこと。

一人一人の役割がしっかりわかっていて
無駄のない動きがとれそうです。

そこへ

もう一人常勤の薬剤師さんが来られました。

とても温和で人の好さそうな中塚さん
聞くと色々な薬局での薬剤師経験があるようで
ルーツ薬局はとても居心地が良いとおっしゃってました。

薬局はとても小さな組織になるので
人間関係がこじれると修復が難しくなります。

私はルーツ薬局の雰囲気をみて
個人薬局にとってとても大事なコトに
改めて気付かされました。

先ずは薬局内を紹介していきましょう。

子供から高齢者までがゆっくりできるすっきりした待合

写真 2018-03-09 9 00 23

写真 2018-03-11 22 49 23

広めのスペースはやっぱり良いですね。
駅前や都会の薬局ではできないことですが・・・

1200品目を超える医薬品採用。圧巻の調剤室

写真 2018-03-09 9 48 31写真を見てもわかると思いますが
開局1年ちょっとでかなり薬の数も増えているようです。
様々な疾患の処方箋を受けている証拠ですね。

 

使い道は無限大。ルーツ薬局が大きい理由

待合、調剤室も合わせても十分広いのですが
なんと!!
2階もあるとのこと。

ということで少し2階も見学させてもらいました。写真 2018-03-09 8 49 15トコトコと階段を登ると・・・・

写真 2018-03-09 8 46 01休憩室広い!!写真 2018-03-09 8 48 12使っていない部屋もあるとのこと。
これは羨ましい!!

将来的には
多職種連携の会合場所とか
セミナールームとか
使い道は無限大ですね♪

従業員が経営者と同じ目線になるルーツ薬局流の秘訣とは?

それでは最後に松田社長に
新規開局時の苦労や今後の目標について
お話を聞かせてもらいました。

新規開局の時はどんな苦労がありましたか?

松田社長
MR時代にお世話になっていたDrが開業するということで
一念発起して姫路に開局を決意しました。
正直、姫路は自分にとって
縁もゆかりもない場所なんですよね。

その上
もちろん覚悟はしてましたが
1日の処方箋受け付けは
10枚いくかいかないか・・・

ひどい日は1人のときも。

お金もコネもノウハウもなく
薬局の修行も4カ月での独立だったので
薬剤師としてもスキルは少ない。

そんな状況の自分が考えたことは

『やれることを戦略を立てて全部やる!!』

ルーツ薬局流
4つの戦略をたてました

・顧客の求めることは何でもする!(患者営業)
・Drとの密な連携会議
・従業員の顧客志向の育成
・若さ、愛嬌を強みにする

Drと一緒に周辺地域の住宅へ
ポスティングをしていたことも・・・
先ずは地域にクリニック、薬局があると認知されないと
何も始まらないですからね。

本当にいろんなチャレンジをしてきたので
これから独立を目指す薬剤師さんには色々とアドバイス
もできると思います。

戦略の1つの『従業員の顧客志向の育成』はどの経営者も悩むところですよね。
具体的にどのようなことをしているんですか?

松田社長

うちの会社の強みは若さ
スタートアップならではの取組をしています。

私が一番初めに従業員に浸透させているのは

無駄な気は社内に使うな!
全ての気は顧客に使おう!!

ということです。

MR時代も経験したんですが
どうしても社内営業ってあるじゃないですか?
ルーツ薬局ではできる限りそのような雰囲気を
排除するようにしています。

だから信頼を持ってもらうためにも
会社の状況についても従業員に公開していますよ。

顧客志向の1例として
ウチは土地柄、ベトナム人の患者さんが
結構多く来られるんですよね。
そこで従業員が率先して
ベトナム語の服薬指導せんを作ってくれました。

・チャレンジしたことのミスは責めない
・とにかく褒めあう
・成果に応じた報酬制度の導入

この3つを意識して
しっかりコミュニケーションをとるようにしています。

おかげさまで
今は処方箋枚数も右肩上がりで軌道にのり
薬局経営も順調。
会社としては更なる事業展開も考えていますね。

写真 2018-03-09 9 06 35

いや~、とてもしっかりされています。
結果も出てきて自信みなぎる姿は
まだ20代だと思えません。

戦略を立てて行動する。
それを若さを武器に実践する。
いかがでしたか?
処方箋を増やすのは
社長の力だけではできません。

医師との連携
従業員も同じ目標を持つ

立地の力だけでなく培った患者さんとの繋がりは
今後も大きな財産になっていきますよね。

私にとって参考になる話がたくさんありました。

松田社長
ルーツ薬局の従業員の皆様
忙しいところありがとうございました!!

またこれからも定期的に地域で頑張る薬局さんを
紹介していこうと思っています。

次はあなたの薬局に訪れるかもしれませんよ♪

独立開局成功コンサル加納が行く!

まだまだ続く・・・

加納

 あなたの薬局に行ってみたーい♪

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今回、訪問した『ルーツ薬局』はこちら!

ルーツ薬局
住所:兵庫県 姫路市野里176番地1
薬局運営者:松田 康弘

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投稿者について

いちえ薬局 代表取締役当サイト管理人加納 裕介
製薬会社のMRとして8年勤務した後、2010年に薬剤師に転職。
2015年4月 株式会社ケイファーマ 代表取締役に就任。
現在は滋賀県近江八幡市の『いちえ薬局』を経営し、地域医療に奮闘!

今までに培ってきた経験を生かし、MR・薬剤師業界に新しい風を起こしたいと妄想中!!このサイトを立ち上げた管理人でもあります。
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