昨日はBARで出会った初老の男性と
車の話題が盛り上がり
ビールをおごってもらった
MRファーマシストの加納です。
金曜日は
先週に引き続き薬局経営
特に地域におけるマーケティングに関すること
を考えていきたいと思います。
前回の内容はこちらで先ず確認を!
これからの時代はオーダーメイドな薬局へ
メイド薬局ではないですよ。
オーダーメイド薬局です笑
私の薬局では、
『あなた』のための
サービスを展開しています!!
『今日は急いでる!!』
と言われたら、超特急で対応するし
『今日の検査結果見てほしい』
と言われたら、じっくり時間をかけて対応します。
そういった
顕在化したニーズは見逃さないように・・
『肺の悪いおじいちゃんには、他の病院の処方薬は家に配達しますよ。』
『婦人会のまとめ役の方には、コミュニティで出張おくすり勉強会を無料でしますよ。』
こんな
潜在化しているニーズを探すこともします・・
そこまで人間関係が出来ていると
ほとんどの方はかかりつけで処方せんを持ってきてくれますね。
こう書きながらも、実行できているのは
ごく一部の患者のみです。
ただ、私の姿を見て
従業員も少しずつは感じてくれてきています。
ロボットのように同じことを話していたら
意味がないんですよね。
これからも
『あなたのため』
に繋がる仕事をしていきたいです。
こういう地道な活動が大切だと思っています。
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